De acordo com o Regulamento Orgânico do ISCTE-IUL, aprovado pelo Despacho nº45/2010 do Reitor, compete aos Serviços de Informação e Documentação “…facultar, nas melhores condições de utilização, os recursos bibliográficos e informativos necessários ao desempenho das funções de ensino, investigação, educação permanente e extensão cultural, bem como participar em redes e projectos de âmbito nacional e internacional que tenham como objectivos a promoção, utilização e difusão das fontes de informação e tecnológica.” (p. 19)
Com o objectivo de cumprir a sua missão, devem estes Serviços promover um conjunto de iniciativas que contribuam para criar e suportar um ambiente informativo seguro que promova a aprendizagem e a criação de conhecimento no ISCTE-IUL. Assim, constitui compromisso destes Serviços o desenvolvimento de sistemas e de estratégias que promovam a descoberta e facilitem a comunicação académica.
No desempenho da sua missão, os Serviços de Informação e Documentação têm procurado desenvolver uma gestão centrada no utilizador, procedendo, periodicamente, à recolha de dados objectivos que lhes permitam ajustar o seu funcionamento aos interesses e necessidades dos seus utilizadores.
Nesta página pode aceder aos resultados dos Questionários à Satisfação dos Utilizadores que, anual ou semestralmente, são aplicados: