De acordo com o Regulamento Orgânico do ISCTE-IUL, aprovado pelo Despacho nº45/2010 do Reitor, compete aos Serviços de Informação e Documentação (SID) “…facultar, nas melhores condições de utilização, os recursos bibliográficos e informativos necessários ao desempenho das funções de ensino, investigação, educação permanente e extensão cultural, bem como participar em redes e projectos de âmbito nacional e internacional que tenham como objectivos a promoção, utilização e difusão das fontes de informação e tecnológica.” (p. 19).

Com o objectivo de cumprir a sua missão, estes Serviços promovem um conjunto de iniciativas que contribuem para criar e suportar um ambiente informativo seguro que promove a aprendizagem e a criação de conhecimento no ISCTE-IUL. Assim, constitui seu compromisso o desenvolvimento de sistemas e de estratégias que promovam a descoberta e facilitem a comunicação académica.

No desempenho da sua missão, os SID têm procurado desenvolver uma gestão centrada no utilizador, procedendo à elaboração e divulgação de diversos documentos de trabalho bem como à recolha de dados objectivos que lhe permitem ajustar o seu funcionamento aos interesses e necessidades dos seus utilizadores.